Банк+Мыши. История о доброте Елена Дмитриева
Задача проекта
Зимой в банкомат ForteBank в Астане залезли мыши и погрызли купюры. Любительская съемка, на которой виден логотип банка, попала в один из популярных казахстанских инстаграм-пабликов. В течение нескольких часов видео попало бы в СМИ – нужно было выработать линию поведения.
Идеи и решения
РЕШЕНИЕ: Ситуация не экстраординарная – мыши пролезают в банкоматы по всему миру, купюры в банкоматах застрахованы. То есть, не страдает ни репутация банка, ни деньги. Но такой инфоповод имеет мощный вирусный потенциал – поэтому мы решили сделать из него историю о доброте. И помогли ей распространиться. Мы отыскали этих мышей, купили для них клетку и привезли в головной офис ForteBank на экскурсию – и выложили фото на нашей официальной странице. Новость подхватили паблики и затем СМИ с нашим комментарием – что грызуны прятались в банкомате от недавней снежной бури, но сейчас им ничего не угрожает благодаря заботливым сотрудникам ForteBank. РЕЗУЛЬТАТ: Охват в СМИ и соцмедиа – свыше 9 000 000. Публикации в СМИ – 220, включая популярные казахстанские медиа Tengrinews.kz, Nur.kz, 365info.kz, Forbes.kz, Esquire.kz, телеканалы КТК и МирТв, российские НТВ, РенТВ, Дождь, RT, РИА Новости, Лента, Взгляд, Известия, британский Dailymail.co.uk, популярные развлекательные сайты Pikabu, 9gag, reddit и многие другие. О заботливых сотрудниках ForteBank написали СМИ из 20 стран (Россия, Украина, США, Кыргызстан, Азербайджан, Молдова, Эстония, Беларусь, Великобритания, Япония, Болгария, ОАЭ, Узбекистан, Таджикистан, Армения, Грузия, Турция, Израиль, Латвия, Испания). Материалы вышли с упоминанием банка и/или узнаваемым логотипом в видеозаписи. И ключевым тезисом, что в этой ситуации банк сделал акцент на заботе о мышах, а не беспокойстве об испорченных купюрах. Публикации в развлекательных пабликах Vk и Instagram – 140. ER (показатель уровня вовлеченности) в Facebook банка в этом месяце вырос на 30%. При этом мы потратили всего 30$ долларов – именно столько стоили клетка и корм для мышей :) Пост на странице ForteBank: https://goo.gl/EKxXqR Избранные ссылки: НТВ https://goo.gl/vXkJRJ Дождь https://goo.gl/UxJ2vB РИА https://goo.gl/VYyofX Buzzfeed https://goo.gl/9SHwME Forbes (KZ) https://goo.gl/25pzsv ETtoday (JP) https://goo.gl/RkoE7k Pulzo (ES) https://goo.gl/avaxKG
