Самтел Евгения Меметова
Задача проекта
Задача, с которой к нам пришел Sumtel: новый сайт должен быть удобным и полезным инструментом для клиентов.
Идеи и решения
После этапа аналитики мы приняли решение полностью переработать структуру существующего сайта и изменить его дизайн. И (самое главное!) добавить полезные «фишки» и сервисы для клиентов. Давайте по порядку. Пользователь заходит на сайт и хочет увидеть информацию об услугах в своем городе. 1. Мы сделали весь контент геозависимым. На этапе наполнения нашим контент-менеджерам пришлось потрудиться, они внесли почти 3500 элементов контента для разных регионов! Но удобство пользователей того стоит. 2. Один из частых сценариев на сайте — найти информацию по тарифам. Мы разработали удобную систему подбора тарифа. Пользователь отмечает галочками интересующие услуги и параметры, а сайт подбирает лучшие предложения. Тариф выбран, решение принято, нужно подключать услугу. 3. Пользователь проверяет, подключен ли дом к сети «Самтел», вызывает мастера, оплачивает услугу, все это — на сайте, с помощью простых и удобных сервисов. Кстати, там же можно провести перевод с одной банковской карты на другую. Мы знаем, что современные пользователи могут часто менять место жительства. 4. Для них разработали сервис «Переезд» — простую форму, которая поможет сохранить лицевой счет и быстро подключиться в новом доме. Для постоянных клиентов «Самтел» на сайте есть личный кабинет. 5. Самый частый сценарий — узнать состояние лицевого счета — реализовали двумя способами: через личный кабинет и через специальный сервис. При использовании домашнего интернета «Самтел»-сервис определяет абонента по IP и без авторизации в личном кабинете показывает баланс по счету.
